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央广网大同6月7日消息(记者郎麒 通讯员赵文清) 据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道,端午假期和暑运期间有望迎来新的出行高峰。中国铁路太原局集团有限公司太原客运段K1293次列车长陈玲的紧急救助温暖着旅客的心田。
“您好,是K1293次三组的列车长陈玲吗?我的身体已经康复,现已奔赴工作岗位。谢谢您和乘务员们第一时间的救助,你们暖心的服务让我终生难忘!”正在站台上组织旅客乘降的列车长陈玲接着电话,脸上露出了欣慰的笑容。
近日,由大同开往烟台方向的K1293次列车从阳泉北站缓缓驶出,列车长陈玲像往常一样巡视着车厢,查看行李架上有没有不符合标准放置的物品。这时,对讲机里忽然传来12车乘务员急促的声音“陈车,12号车厢78号座位一名女性旅客突发疾病”,回复一声“收到”后,陈玲便一路小跑赶到12号车厢,只见女旅客蜷缩着身体,一只手捂着肚子,一只手扶着额头,豆大的汗珠顺着脸颊流下来,她皱着眉头似乎疼痛难忍。
陈玲马上安排广播员通过列车广播寻找医务工作者,经过耐心询问得知,该旅客刚做完肾结石手术,还没有完全恢复,由于工作原因,只能带病返回工作岗位,没想到在列车上出现了状况。陈玲一边安抚旅客不要着急,一边和相关部门联系120救护车到前方站石家庄北站接站。她还在网上查找缓解症状的方法,12车乘务员用自己的热水袋为旅客热敷,安全员拿来软垫放在旅客身后,有效缓解了旅客症状。
陈玲把各项事情都联系妥当后,来到旅客身边握着她的手说:“已经联系好了,马上就到前方石家庄北站了,120救护车在站台等着咱们呢,车一到就送您去医院,咱们一起坚持一下,有我们工作人员陪着您呢,放心吧!”
陈玲将休班的三名党员骨干喊起来帮忙协助旅客下车,列车到达石家庄北站,她为旅客披上自己携带的衣服后就急忙去与车站办理交接了,全然没注意到自己的领口已被汗水浸透,三名党员骨干也顺利协助医务工作者用担架将旅客抬上了救护车……3个小时后,陈玲通过询问得知旅客一切安好,悬着的一颗心总算是放下了,当她将消息告诉参与救助的乘务员时,大家都高兴地笑了。
“您好,欢迎您乘车”,K1293次三组的乘务员们面带微笑,以最饱满的热情欢迎来自五湖四海的旅客,她们整装待发又开始了新的征程。
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